Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Хотелски мениджър
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Хотелски мениджър, който да ръководи ежедневните операции на нашия хотел и да гарантира високо ниво на обслужване на клиентите. Идеалният кандидат ще има опит в хотелиерството, отлични лидерски умения и способност да управлява екип, бюджети и клиентски очаквания. Хотелският мениджър ще бъде отговорен за координиране на всички отдели в хотела, включително рецепция, домакинство, храна и напитки, поддръжка и администрация.
Основната цел на тази позиция е да осигури безпроблемна работа на хотела, като същевременно се поддържа високо ниво на удовлетвореност на гостите и се постига финансова ефективност. Кандидатът трябва да бъде ориентиран към детайлите, да умее да решава проблеми и да притежава отлични комуникационни умения. Освен това, трябва да бъде в състояние да анализира пазарни тенденции, да разработва стратегии за увеличаване на заетостта и да поддържа добри отношения с доставчици и партньори.
Хотелският мениджър ще работи в тясно сътрудничество с ръководството на компанията за постигане на стратегическите цели на хотела. Той или тя ще бъде отговорен за наемането, обучението и развитието на персонала, както и за прилагането на политики и процедури, които гарантират безопасността и удовлетвореността на гостите. Освен това, ще следи за спазването на всички законови и регулаторни изисквания, свързани с хотелиерската дейност.
Ако сте мотивиран професионалист с доказан опит в управлението на хотели и търсите възможност да се развивате в динамична и предизвикателна среда, ще се радваме да се присъедините към нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните операции на хотела
- Контрол на бюджета и разходите
- Наблюдение и обучение на персонала
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите
- Разрешаване на оплаквания и проблеми на гостите
- Разработване на маркетингови стратегии за увеличаване на заетостта
- Координация между различните отдели в хотела
- Спазване на законови и регулаторни изисквания
- Изготвяне на отчети и анализи за ръководството
- Поддържане на връзки с доставчици и партньори
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 3 години опит в управлението на хотел или подобна позиция
- Висше образование в сферата на туризма, хотелиерството или бизнес администрация
- Отлични комуникационни и лидерски умения
- Способност за работа под напрежение и вземане на бързи решения
- Добри организационни и аналитични умения
- Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство
- Опит с хотелски софтуер и системи за резервации
- Гъвкавост и готовност за работа в почивни дни и празници
- Ориентираност към клиента и внимание към детайла
- Знания за хигиенни и безопасни стандарти
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в управлението на хотел?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Какви стратегии използвате за увеличаване на заетостта?
- Как мотивирате и управлявате екип?
- Какви хотелски софтуери сте използвали досега?
- Как се справяте с бюджетиране и контрол на разходите?
- Какви мерки предприемате за поддържане на високо ниво на обслужване?
- Какви са вашите силни страни като мениджър?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какво ви мотивира да работите в хотелиерството?
